Op 28 juni 2025 trad de Europese Toegankelijkheidswet (EAA) in werking. Bijna een jaar later blijkt uit cijfers dat de meeste Belgische bedrijven nog steeds niet in orde zijn. Voor KMO's roept dat twee vragen op: ben ik wettelijk verplicht om iets te doen, en wat zijn de zakelijke gevolgen als ik niets onderneem? In beide gevallen is het antwoord belangrijker dan het lijkt.
94% van de Belgische websites is niet conform
De cijfers zijn zorgwekkend. Volgens de Europese "Digital Trust Index" voldoet 94% van de Belgische websites niet aan de verplichte toegankelijkheidsregels voor mensen met een beperking. Dat is geen lokaal probleem: het WebAIM Million-rapport van 2025 stelt vast dat 95,9% van de homepagina's wereldwijd niet voldoet aan WCAG 2.2 Level A/AA, met gemiddeld 51 verschillende toegankelijkheidsfouten per homepage.
De meest voorkomende problemen volgens WebAIM: 79,1% van de homepages heeft tekst met te laag contrast, 55,5% van de pagina's mist alt-tekst bij afbeeldingen, en 48,2% heeft formulierenvelden zonder labels. Allemaal zaken die schermlezers blokkeren en bezoekers met een visuele of motorische beperking effectief de deur wijzen.
Wat zegt de Europese Toegankelijkheidswet precies?
De EAA verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking, in lijn met de internationale richtlijnen WCAG 2.1 op niveau AA. De wet geldt sinds 28 juni 2025 voor alle nieuw gepubliceerde digitale content. Bestaande websites krijgen extra tijd: zij moeten uiterlijk op 28 juni 2030 volledig conform zijn.
De scope is breed. De wet raakt onder meer e-commerce, online bankieren, reservatiesystemen, transportticketing, e-readers, telecomdiensten en audiovisuele mediadiensten. Voor de meeste lokale dienstverleners ligt de focus op de e-commerce-component: heb je een online shop, een boekingssysteem of een betaal-flow op je site, dan val je in principe binnen het toepassingsgebied.
De micro-onderneming uitzondering
Niet elke KMO is verplicht om in orde te zijn. Micro-ondernemingen — bedrijven met minder dan 10 werknemers én een jaaromzet of balanstotaal onder 2 miljoen euro — zijn vrijgesteld als het gaat om dienstverlening. Veel zelfstandigen en kleine teams in Brussel en heel België vallen hieronder. Maar zodra je over die drempels gaat, of zodra je producten op de Europese markt brengt, geldt de wet wél.
Belangrijk om te beseffen: de uitzondering is geen vrijgeleide. Een ontoegankelijke website blijft een commercieel probleem, ook als hij wettelijk niet beboet kan worden. En de uitzondering verdwijnt op het moment dat je groeit.
Toegankelijkheid is niet alleen een wettelijke kwestie
De Wereldgezondheidsorganisatie schat dat 16% van de wereldbevolking — ongeveer 1,3 miljard mensen — leeft met een significante beperking. Dat is een aanzienlijk publiek dat een ontoegankelijke website effectief uitsluit. En de zakelijke impact is meetbaar: onderzoek toont aan dat 69% van de online consumenten met een beperking een website verlaat als die moeilijk te gebruiken is, en 73% van de gebruikers met een beperking afhaakt bij navigatieproblemen.
Voor bedrijven heeft inclusief design een aantoonbaar economisch effect. Volgens onderzoek genereren bedrijven die voorop lopen op vlak van inclusie van mensen met een beperking 1,6× meer omzet en 2,6× meer nettowinst dan hun sectorgenoten. Toegankelijkheid is dus niet liefdadigheid — het is markttoegang.
SEO-bonus: Google en toegankelijkheid spreken dezelfde taal
Wat veel ondernemers niet weten: de meeste WCAG-richtlijnen overlappen sterk met goede SEO-praktijk. Alt-tekst bij afbeeldingen helpt zowel een blinde gebruiker als de Google-crawler. Duidelijke koppenstructuur (H1, H2, H3) is essentieel voor schermlezers én voor zoekmachines. Beschrijvende linktekst, leesbare contrast-niveaus en een logische tab-volgorde verbeteren tegelijk je vindbaarheid en je toegankelijkheidsscore.
Dat verklaart waarom websites die op WCAG 2.1 AA worden gebouwd, vaak ook beter scoren in Google. Je betaalt één keer voor goed werk, en het rendeert op meerdere niveaus tegelijk.
Wat moet je vandaag doen?
Voor KMO's in West-Vlaanderen die niet zeker zijn waar ze staan, is een gestructureerde aanpak het meest realistisch. Begin met een toegankelijkheidsaudit: meet objectief welke fouten er op je site staan. De meeste problemen vallen in een handvol categorieën — kleurcontrast, alt-teksten, formulierlabels, toetsenbordnavigatie — en zijn binnen enkele dagen op te lossen voor een gemiddelde bedrijfssite.
Voor nieuwe websites is de boodschap eenvoudiger: bouw direct conform WCAG 2.1 AA. De meerkost is beperkt, en je vermijdt een dure herwerking later.
Klaar voor 2030, niet voor 2030
De deadline van 28 juni 2030 voor bestaande websites lijkt ver, maar de meeste KMO's vernieuwen hun site om de drie tot vijf jaar. Wie vandaag een nieuwe website laat bouwen die niet WCAG-conform is, zit binnen één refresh-cyclus terug op nul. Toegankelijkheid integreren in het ontwerp is structureel goedkoper dan ze er achteraf aan toe te voegen.
Bij Toshi Labs bouwen we websites standaard volgens de principes van WCAG 2.1 AA: correcte semantische HTML, voldoende contrast, alt-teksten, gelabelde formulieren en volledige toetsenbordnavigatie. Wil je weten hoe jouw bestaande site scoort op toegankelijkheid en wat de gevolgen zijn van de Europese Toegankelijkheidswet voor jouw situatie? Neem vrijblijvend contact op voor een audit.